Verzend & retourbeleid
Verzendinformatie
- GRATIS verzending binnen Nederland voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 wordt €4,95 in rekening gebracht.
- Je Basiq Sleep producten zijn snel bij je thuis, vaak al de volgende werkdag bij bestellingen voor 22:00 uur. Om misverstanden te voorkomen, hanteren we een levertijd van 1-3 werkdagen, aangezien we afhankelijk zijn van PostNL en hun drukte niet kunnen voorspellen. De actuele levertijd staat vermeld op de productpagina's.
- Bezorglocaties: Momenteel leveren wij in Nederland en België.
Retourvoorwaarden
- Termijn voor retourneren: Binnen 30 dagen na ontvangst.
- Voorwaarden voor retourneren: Producten mogen beslapen en getest worden; indien mogelijk, in de originele verpakking retourneren. Indien niet mogelijk, graag de verpakking goed sluiten.
- Retourproces: Graag een mail sturen of een bericht achterlaten in de chat indien je de producten wilt retouren. Zonder het aanmelden van de retour kunnen wij de terugbetaling niet garanderen.
- Retourneren is altijd GRATIS.
Terugbetalingen & ruilen
- Termijn voor terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
- Ruilopties: Op dit moment bieden we geen directe ruiloptie aan.
Klantenservicecontact
- Voor vragen over verzending en retournering, neem contact op met onze klantenservice via info@basiqsleep.nl of stuur een bericht via de chat.
Dit beleid is van kracht vanaf 01-01-2024 en kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Houd onze website in de gaten voor eventuele updates.